Sprejem - to je prvi turistični pomočniki.

V vsakem hotelu, gostišče je oddelek, ki usklajuje delo v hotelu. Njegova naloga je, da se pozdravim, nastanitev in gostujočih storitev v času njihovega bivanja. Sprejem - to je prvi in najpomembnejši element, s katerim se soočamo, prihajajo v hotelu. V času Sovjetske zveze, ni bila beseda, medtem ko so bili uporabljeni drugi. Toda analogija se lahko izvede: sprejem - to je recepcija, skrbnik. številke, da je osebje za sprejem distribucijo ve, kdaj bi moral biti eden od gostov pridejo, kaj storitve, ki naroči. Dajo nam ključe. Mimogrede, v Evropi in Ameriki ima skoraj ni mehanske ključavnice. Vse delo na elektroniki in vam bo verjetno dal ključno kartico.

Sprejem - to je glavni pomočniki v času bivanja v hotelu. Praviloma, v velikih hotelih imajo skrbnike, ki govorijo več jezikov, in samo v angleščini, je potrebno minimum. Glede na način vodenja evidenc obiskovalcev in gostov, lahko vaše podatke napisana bodisi v prihodu in odhodu iz knjige, ali vpisati v poseben program na recepciji. Kaj to pomeni? Osebje bo preveril svoj potni list, ne vedno, ampak pogosto lahko blokirajo določen znesek na kreditni kartici. Seveda, to ni vedno priročno, še posebej, če rezervirate na kreditno kartico in bo plačal drugi. Ampak ti pogoji, in s tem sprejem zagotavlja skladnost s pravili, zlasti v nekaterih državah, je treba dovoliti goste s storitvijo migracije. In registracija zaposlenih na določen način ste odgovorni za organe.

Kaj je sprejem za običajnega turista? Prav tako je prvo mesto, kam se obrniti v primeru kakršnih koli težav. Sprejem je nenehno v interakciji z drugimi oddelki hotela (na primer, oskrbo, zagotavljanje storitev pranja perila, najem, bari, restavracije in kavarne). Če je v sili - na primer, je potrebno poklicati rešilca, gasilce, policijo - to bo sprejem.

Kako še lahko pomaga administratorjem? Ti naj ugotovi morebitne težave ali motnje v prostoru - na primer, če ni tople vode, prepihani avtomat ne deluje telefon. Prav vam bo svetoval, kako kupiti vozovnice za javni prevoz (mimogrede, pogosto je mogoče storiti v hotelu) kot cenejšo klic, kako priti na želeno lokacijo. Sprejem osebje lahko pokličete taksi, da vas in poslali pisma, knjige vstopnic za vlak ali letalo. Poleg tega so običajno vsebujejo informacije o aktualnih kulturnih dogodkih v regiji in vem, glavne znamenitosti mesta. Z njimi si lahko rezervirate turnejo in se dogovorite spremlja vodnik-tolmač.

Ponavadi na recepciji telefonskega operaterja, vendar se njegove naloge lahko izvede in osebje sprejem. On je odgovoren za nemoteno izvajanje notranjih in zunanjih klicev, sprejemanje naročil za dolge razdalje in mednarodne klice, pri čemer sporočil za goste, ki opravljajo storitve "budnica" za pogajanja in naselij. Sprejem osebje Sprejemamo tudi rezervacije za prostore, je odgovoren za odpoved rezervacije. Preko njega lahko naročite zajtrk, kosilo ali večerjo v svoji sobi, rože dostave na katerikoli naslov različne storitve (bazen, savna, wellness). Ob koncu svojega bivanja na recepciji dal ključ in plačati za noč.