Poslovna etiketa

Poslovni bonton je niz pravil, ki uravnavajo vedenje osebe na javnih mestih, določajo stopnjo njegove komunikacije in kulture v interakciji z drugimi, načini vedenja, vljudnost, zdravljenje, pozdrave in sposobnost obleke.

Nobena družba ali podjetje ne more uspeti, če nima kadrovskega osebja, ki se bo razlikoval ne samo v visoki strokovnosti, temveč tudi pri dobrem vzgoji in sposobnosti, da se v razmerah strank in poslovnih partnerjev spoštuje. Nekateri odnosi med ljudmi temeljijo na zaupanju, občutljivosti, vljudnosti in spoštovanju. Poslovni bonton je zelo pomemben.

Hrapavost, nesmiselnost, demonstracijska srditost, popolno nepoštovanje osebnosti druge osebe, ki jih opazimo v življenju, so določeni z nezadostno stopnjo vzgoje in kulture. V zelo razviti družbi se cenijo tako osebne lastnosti kot skromnost, taktnost, zmožnost nadzora nad ravnanjem in pozornim odnosom do drugih. Znaki slabega ravnanja vključujejo nemilost, hudobnost, podvig, hinavščino, sramežljivost, prevaro, zmeden odnos do drugih, prezirni odnos do interesov in mnenj drugih, izrekanje svoje volje in želja, žalitve in številna druga negativna čustva, ki se v sociokulturni družbi štejejo za nemoralne.

Visok nivo človeške kulture je določen z iskrenostjo, iskrenostjo, pravičnostjo, zmožnostjo podpore v skupini duha podpore, štipendije in medsebojne pomoči.

Pomemben del poslovnega bontona so pozdravi in naslovi. V različnih državah se te oblike etike razlikujejo drug od drugega, ker so odvisne od kulturnih tradicij, običajev, obredov in običajev, ki so značilni za to ali drugo etno. Značilnosti mednarodnega bontona se nanašajo na poslovno etiko v Rusiji.

Kljub etničnim načelom je človeštvo povezano z univerzalnimi kategorijami, normami in reprezentacijami.

V vsaki državi na srečanju ljudje želijo drug drugega dobre - uspeh na delovnem mestu, zdravje in blaginjo. Na ulici in na javnih mestih, pozdravi ne bi smeli spremljati govorni vzkliki. Hrupni in neobvezni pozdravi se štejejo za znak slabega okusa in pomanjkanja gojenja. Spoštovanje in spoštovanje je najlažje izražati z rahlim nasmehom, naklonjenostjo glave. Ženska, kot moški, sedi v taksi, naj najprej pozdravi šoferja. Če vnesete katero koli sobo, bodisi bančno institucijo, pisarno ali frizerski salon, se morate ob vhodu obnašati z vso močjo in vljudnostjo - da se boste v stiku s prijatelji in prijatelji pozdravili. Medtem ko se v restavraciji prijatelji pozdravijo z nagibom glave. V Rusiji so pravila etikete naslednja: človek naj bi bil prvi, ki bi pozdravil žensko, najmlajše v starosti in višje mesto. Če ženska najprej pozdravi moškega, je treba to gesto obravnavati kot znak spoštovanja in posebno pozornost svoji osebi. V vsakem primeru mora človek, medtem ko je zdrav, odstraniti rokavico iz njegove desne roke. To je znak posebnega spoštovanja in spoštovanja. To bi moralo postati norma v razmerju do žensk in moških višje starosti. Ne morete pozdraviti cigarete v ustih in roki v žepu. Ženske, pozdravi, bi se smehljivo nasmehnile in malo nagibale. Ženskam ni treba vzeti rok iz žepov. Moški na srečanju morajo izmenjati rokovanje in ženska - ob tej priložnosti. V situaciji, ko je moški predstavljen ženi, mora dama najprej dati roko. Če najdete poročene pare, se prva pozdravlja med seboj ženske, in šele takrat so moški pozdravili. Če ženska preide svojega moža, najprej pozdravi človeka. Ženska pozdravlja tudi prvi, ko sreča svojega šefa in režiserja. Na ulici moškega ni dovoljeno poljubiti ženske roke, temveč samo v zaprtih prostorih. V Rusiji je dovoljeno poljubljati roke le poročenim ženskam. Moški, ki se med seboj pozdravljajo, morda ne slečejo rokavic in če nekdo odstrani enega, odstrani drugega. Ne stiskajte roke preveč, ko se ročate. Moški se morajo spomniti, da ženski ni treba pozdraviti s sodelavko pri delu z roko, samo pozdravi "Pozdravljeni", "Dober dan". Morate se nasmehniti in nekoliko nagniti.

Predstavitev je eden najpomembnejših elementov poslovnega bontona. Predstavitev pomaga vzpostaviti koristne in uporabne znance. Značilno je, da najmlajši v starosti uvedejo starejšega, moškega na ženo, najmlajšega na višjem položaju. Poseben pomen je oblika predstavitev. Uvedba, je treba uporabljati preproste in nezapletene stavke in ne dovoliti svobode. Na primer, moški, ki predstavlja svojo ženo, bi moral reči: "Naj vam predstavim svojo ženo Olga" ali "Moja žena"; Kolega dela - »Predstavi se Olgi« ali »Spoznaj Olga, našega novega kolega«. Ko je človek zastopan kot ženska, mora stopiti iz mize in se nekoliko upogniti, ženska ne sme vstati. Ko se človek spusti po stopnicah, mora biti v dveh korakih pred žensko, da po potrebi zagotovi potrebno pomoč. Če človek vozi avto, je prva stvar, ki jo mora spremljati dama na svoje mesto, in šele nato sedi za volanom. V garderobi mora človek pomagati ženski sleči, vzletati plašč, plašč in se nato sleči.

Na vhodu v gledališče, kino mora človek poslati ženi. Na vhodu v preddverje naj bi odstranil klobuk in ga postavil le na izhod. Ženska ne more odstraniti glave.

V kavarni ali restavraciji je človek prvi, ki je zamudil ženo (v primeru, da je bila miza rezervirana vnaprej). Za mizo mora premakniti stol tako, da ženska kroži. Za mizo mora biti moški na levi. Če sedite za mizo, bi človek moral ženski ponuditi meni in izbrati.

Ne pozabite, poslovna etika, kultura poslovnih odnosov vam bo omogočila, da boste uspeli na vseh področjih življenja - v poslovanju, upravljanju, politiki, umetnosti, odnosih z nasprotnim spolom.