Hladno kliče - kaj to je in kako pravilno uporabljati to orodje?

Marketing je vseprisotna. Kamorkoli smo šli, kar počne, smo potrošniki in prodajalci. Skupaj z oglaševanjem, so aktivni načini za spodbujanje blaga in storitev, kot so hladno kliče. Kaj je to in kako uporabiti to orodje pri trženju?

Telefoni so postali vsakodnevni pojav. Značilno je, da se je število oseb, ki naj bi pomembne odločitve v posameznem podjetju, so javno dostopni. To je dovolj, da si ogledate kataloge podjetij ali samostojno sestaviti seznam potencialnih izvajalcev. Prvi način stika s stranko, so hladno klice. Kaj je to? Telefonski svetovalci so vedno bolj možno število kupcev. skript klic je treba skrbno načrtovana in premišljena. Konec koncev, le 1-2 odstotkov potencialnih kupcev vaše storitve ali izdelka takoj izrazil interes. Opredeliti različne kategorije strank, da bi hladno klice. Kakšno skupino in kot svetovalci razvrsti potencialne kupce?

Če eden ali dva odstotka takoj odzvati in pripravljeni za nakup storitev ali izdelek, lahko preostalih 98 odstotkov kupcev je razdeljen v negativno mislečih dvomljivci in naslonjena na pridobitev. Naredite prvi klic potencialnega kupca ni enostavno. Prodajalec - linija delavec telefon, svetovalec - praviloma zelo napeto. Medtem, od prvega vtisa in besedne zveze, je odvisno od tega, kako uspešni bodo klici hladno. Kaj je to, če ne gre za oglaševanje, vendar še vedno precej agresiven? Kljub temu, spretno zgrajena pogovor bo pomagal ugotoviti, kako je stranka lahko zainteresirani v službi. Kot smo že dejali, je zelo malo ljudi, so pripravljeni plačati takoj za vašo ponudbo. Vendar, če je seznam strank, ki se ne samovoljno in namenoma, med sogovorniki, ki jim pravite, zagotovo pa so že tisti, ki razmišljate o nakupu vašega izdelka ali storitve.

Priporočljivo je, da v teh primerih predstaviti ne samo ponudbo, vendar se razlikuje od konkurence. Na primer, se vaše podjetje ukvarja z proizvodnih obratov. Morda je stranka že poskusili sami rešiti ta problem in se soočajo s številnimi težavami. Zato je pripravljen govoriti o vprašanju, kako mu lahko pomaga, vendar pa se ne bo takoj naročite določeno storitev. Če isto mesto v stranki že imate, ga lahko ponudimo k izboljšanju ali napredovanje. Zato bo hladno kliče tehnologija izločite tiste, ki jih ne zanima, ali pripravljeni komunicirati v obliki in izberite tiste, ki so pripravljeni nadaljevati pogovor.

Naslednji korak bo ti toplo proring. Potencialni kupci morajo dati čas za razmislek, za oblikovanje vprašanj in zahtev. Hladno kliče, predloge, ki bi morala biti, da razmišljajo skozi vsako posameznega staleža, izdelek - to je prva izpostavljenost in na kratko samostojno predstavitev. Če je strokovnjak ne more stopiti v stik z osebo, ki je odgovorna za sprejemanje odločitev v podjetju, je najbolje, da za kakšno drugo uro (na primer, prek sekretarja). Od trenutka, ko je pustila sporočilo ali predložila predlog, začeti gradnjo odnosov s potencialnimi kupci. On že ve, kdo bo, da ga pokličete in o je bo, kaj razpravljati.

Eno skupno napaka - to obsesivno nazvanivanie za kratek čas. Zakaj? Ker so kupci zelo hitro spoznali, da prodajalec ne odgovarja, deluje samodejno. In nihče od nas ne želi gledati le kot predmet, kot avto. Prodajalci se morajo zavedati, da je treba učinkovitost celo prvega razpisa dogovoril s stranko. Morate izvedeti, kdo je, da se obrnete na predlog, na kateri dan in ob katerem času je najbolje, da pokličete.

Naslednji poskus, da se obrnete, je treba skrbno načrtovati. Z drugimi besedami, prodajalec mora vedeti, kdaj je klic primerno, ko bo stranka lahko vzeli čas za pogovor. Najboljša rešitev je lahko opozorilo na vsaka dva tedna za najmanj dva meseca. Lahko dopolnjujejo klice in e-pošto.

Nujno je, da se naučijo, kako pravilno in jasno predstavljeni. Telefonski svetovalci pogosto "pogoltniti" Rožljanje je uvodni del pogovora, na koncu je stranka ni le priročnik, s katerim je govoril, da in zakaj. Prav tako je priporočljivo, da se pojasni, kje si dobil svojo telefonsko številko, da takoj izognili protiudarec. Dejavnosti prodaje pomočnika je namenjen ustvarjanju razmer, v katerih se bo potencialni kupec biti udobna. Cilj je, da graditi dolgoročne odnose, ne le prodajajo blago v naglici.