Učinkovita komunikacija: načela, pravila, veščine, tehnike. Pogoji za učinkovito komunikacijo

Sodobni človek zna biti uspešna povsod - na delovnem mestu in v zasebnem življenju. Kariera, družina, prijatelji - vse to je del življenja, in vzpostaviti učinkovito komunikacijo omogoča vseh področjih in doseči čim večji konsenz. Vsakdo bi si morali prizadevati, da izboljšajo svoje socialne spretnosti. Tudi če na začetku imeli težave s časom bo to znanje prinesla zasluženo sadja - robustno medosebno komunikacijo.

opredelitev komunikacije

Različni načini prenosa podatkov iz enega človeka na drugega, se imenuje komunikacija. Vključuje vse različne signalizacijo in dekodiranje kanale in so lahko:

• verbalno;
• nebesedni;
• pisanje;
• slikovno;
• prostorsko-značaj in tako naprej. d.

Menijo, da je komunikacija učinkovita, ko pošiljatelj sporoči podatke na isti valovni dolžini s prejemnikom. Vendar pa je tudi komunikacija v enem znakovnega sistema ne zagotavlja, da bo sporočilo pravilno dešifrirajo.

Učinkovita komunikacija pomaga zmanjšati izgubo smislu sporočila. Za uspešno promocijo poslovanje, ohraniti prijateljske odnose, saj bi bila svetla osebno življenje vsakogar koristno izboljšati svoje komunikacijske spretnosti.

Osnove učinkovitega komuniciranja

Komunikacija kot banalno izmenjavo informacij je že prisotna v najpreprostejših živali. Človek v razvoju komunikacije pripeljal do popolnosti. Govorijo in geste jezik razvil in postopoma razširili na pisanje, simbolno in figurativno. Vendar pa je ta proces zapleteno razumevanje in učinkovita komunikacija postane samostojen predmet študija.

Komunikacijski proces vključuje pet komponent:

1. Communicator - nekdo, ki prinaša informacije.
2. vsebina sporočila.
3. Postopek za prenos podatkov (kot se izvaja).
4. Ciljna skupina ali prejemnik -, ki jim je sporočilo namenjeno.
5. Končna faza komunikacije, ki omogoča, da razumejo, ali je prišlo učinkovito komunikacijo. On je mogoče le, če je prejšnja štiri povsem zadovoljiva.

Načela učinkovito komunikacijo

Brez pozitivne komunikacije ni mogoče doseči medsebojno razumevanje na katerem koli področju. Da bi zagotovili, da drugi ljudje pravilno zaznavanje odhodno podatke, morate izpolnjevati določene zahteve.

Najprej morate biti pozorni na načelih učinkovitega komuniciranja:

1. Komunikacija mora biti dvosmerna. Ko so vsi udeleženci zainteresirani za pozitiven izid pogovora, in to je za njih pomenilo - da je želeni učinek.
2. Prejemnik mora po svojih najboljših močeh, da popravi dojemanje sporočila.
3. Sporočilo mora biti jasno, strukturirano in jedrnato.
4. Prejemnik mora zaupati govornika, naj spoštuje svoje mnenje in ne postavlja pod vprašaj njegovo pristojnost.
5. Učinkovita komunikacija je vedno čustveno, v obsegu, ki je sprejemljiv v tej situaciji.
6. Potrpežljivost in popustljivost do drugih pomanjkljivosti. Sprejem ljudi, kot so, ne da bi poskušali vse, da bi popravili in popravi.

V nadaljevanju bodo razpravljali o osnovnih pogojev za učinkovito komunikacijo.

Kako doseči pozitiven učinek na svoje?

Da se šteje za učinkovito komunikacijo morajo biti v skladu z določenimi pogoji:

1. To mora ustrezati prvotnemu cilju klicev, ustrezna. Ni treba posebej poudarjati preveč ali vplivati na vprašanje intervjuju, ki niso povezani s temo. S tem se izboljša veščine učinkovitega komuniciranja.
2. Besede, ki se uporabljajo morajo biti logično in leksikalni natančen, da je zelo pomembno, da se doseže namen komunikacije. Doseči s stalnim samoizobraževanjem, branje različne literature in skrbno odnos do maternega jezika.
3. Pripoved mora biti logično in pristojni. Jasno razstava strukture ustvarja ugodne pogoje za študente in povečuje možnosti za pozitiven izid.

Načini učinkovito komunikacijo

Vsakdo, ki živi v skupnosti in so odvisni od njega. Tudi najbolj obupno homebody, morda ne neposredno, pa se vpiše v medsebojni komunikaciji. In za delo z in za domače družbenih odnosov bo koristno učinkovita komunikacija. Tehnike in veščine je mogoče razviti in izboljšati - da bo življenje vseh oseb, je veliko lažje.

Želite prejeti v je proces komunikacije pozitivno? Naučili se boste nekaj uporabnih tehnik za izboljšanje komunikacije:

1. Naučite se pozorno poslušati, kaj pravijo. To ne bi smelo samo poglej ga med pogovorom, ampak tudi rahlo nagnjeno, prikimava, prosi ustrezne sondiranje vprašanja. Ta tehnika bo najbolj natančno razumeti stališče sogovornika.
2. Govorite jasno, kratko in jedrnato. Bolj jasno formuliral idejo, bolj je verjetno, da bo to razumel in pravilno dojemajo.
3. Vključiti v svoj arzenal, je ne samo verbalno, ampak tudi neverbalno komuniciranje. Bodite enak položaj kot vir, poskusite uporabiti samo odprte kretnje, pa med intervjujem ne dotikajte osebo.
4. Pazi za čustveno barvo govora. To bi moralo biti zmerna, vendar tako, da je sogovornik razumel vaše zanimanje za vprašanja.
5. Obvladali tehnike oratorij. Možnost, da bi obvladali glas, da se pospeši razvoj učinkovitega komuniciranja. Jasno opredeljeni, Barva glasu in preveri pravilna količina bo nobenega pozitivnega sporočila.
6. Imeti tehnična sredstva komuniciranja. Vsaka odrasla oseba mora biti sposoben uporabljati telefon, faks, "Skype" e-pošto. Pisne komunikacijske sposobnosti, je treba razviti na redni osnovi.

To so samo osnovne tehnike za olajšanje in izboljšanje medosebne komunikacije.

Pravila za učinkovito komunikacijo

Vsako medosebna komunikacija mora izpolnjevati določene standarde. Njihova kršitev vodi do nerazumevanja med sogovorniki, konfliktov in celo prekiniti odnose.

Pravila za učinkovito komunikacijo:

1. Govorijo jezik sogovornika. To pravilo je treba razumeti tako, da je treba upošteva stopnjo izobrazbe, socialni status, starost in druge parametre. Da bi slišali in razumeli, da je treba artikulirati svoje misli, ki temeljijo na značilnostih občinstva.
2. Pripravite se na komunikacijo. Če pogovor ni spontana, da je treba vnaprej vedeti, s kom in o tem, kaj se bo priložnost spoznati. Bodite vizualnih materialov in strojne opreme. Razviti načrt za pogovor.
3. Naučite se tehnike aktivnega poslušanja, saj pomaga, da se sogovornika in za boljše razumevanje svoje stališče.
4. Govorite jasno, precej glasno in samozavestno, ne raztezajo besede, vendar ne pogosto.
5. Pri pisanju pisma slediti izbrani slog.
6. Preden pokličete po telefonu ali "Skype" vnaprej, da načrt za pogovor in vprašanja, ki jih je treba obravnavati.

Metode za učinkovito komunikacijo

Da bi dosegli medsebojno razumevanje v procesu komuniciranja, je treba ustvariti pogoje, in naj preuči možne načine za učinkovito komunikacijo. Skupno je šest:

1. Prizadevamo si, da izrazijo misli jasno, kot je mogoče. Vedno govori kratko in jedrnato in se izognili nepotrebnim akumulacije besed, opustitve in morebitno dvojno interpretacijo.
2. Jejte terminologijo in strokovnost le, če so ustrezno oznako.
3. Tudi v vsakdanji komunikaciji je treba izogibati žargonu in sleng, zlasti v medgeneracijsko komunikacijo.
4. Izogibajte se pretirani čustveni stres, tako pozitivne kot negativne.
5. Poskusite uporabiti osebno, ime, znanstveno ali vojaški čin, ali združiti skupino sogovornikov splošno veljavno besedo.
6. Vedno upoštevajte pravila vljudnosti in bontona.

Neverbalne namige za izboljšanje komunikacije

Obe strani si ogledate med seboj ne samo po posluhu. Verbalna učinek se lahko poveča ali zmanjša z različnih neverbalnih signalov. Naše telo jih pošlje v velikem številu, in drugi ljudje berejo in interpretirajo na podzavestni ravni.

Za izboljšanje komunikacijskih spretnosti bo koristno, da bi obvladali tehnike neverbalnega pozitivnih okrepitev:

1. Vedno čisto in urejeno tudi če oblačila niso povsem ujema s kodo oblačenja, splošni vtis iz pogovora je pozitiven.
2. Poskusite za nadzor obrazno mimiko in čustva. Obrazna mimika mora biti nevtralna, pozitivna in odzivna na spremembe glede na potek pogovora.
3. Izogibajte se dotikanju obraza med komunikativno dejanje - je podzavestno razumeti kot poskus, da pokrijejo usta, oziroma, vašo izjavo - lažno.
4. Več o tem, da "ogledalo" položaj sogovornika telesa. Pomembno je, da to naredite nežno, ne da bi pretirano vnemo, da ne bo videti kot karikatura.
5. Izogibajte se "zaprte" pos - prečkal roke in noge. Ta drža pove o tem, nepripravljeni za učinkovito komunikacijo. Medtem ko odprtimi dlanmi in prijaznim nasmehom - lahko poskrbi vsak sogovornik.

Pogoji za učinkovito komunikacijo s tehničnimi sredstvi

Tehnološki napredek nam je dal nova orodja za lažje komuniciranje. Ta telefon, faks, internet. Komunikacija s tehniko mora biti zgrajena v skladu z istimi pravili in načeli, kot so medosebni. Treba je upoštevati vsa pravila bontona, načela poslovanja in osebnih pogovorov.