Obvladovanje konfliktov

Konflikt - je veda, ki proučuje vrste konfliktov, njihovo strukturo in metode za njihovo preprečevanje in reševanje.

Lahko rečemo, da so spori ali spori pomemben del našega življenja. Včasih so sposobni, da bi prekinil zastoj v odnosih zastal. Pomagajo razbremeniti napetosti in odstranite komunikacijske ovire.

Vendar pa je večina sporov razvoju v nasilne prepir, uničuje komunikacijo, še posebej, ko gre za delovno razmerje.

Razmislite različne vrste prepirov in načine, ki bi najbolj učinkovito upravljanje konfliktov.

Dve vrsti sporov

Osnova katerega koli izmed njih je protislovje med željami različnih smereh.

Protislovja lahko znotraj človeške zavesti (prisotnost nasprotni goli ali želje). V tem primeru govorimo o intrapersonalnega konflikta.

Prav protislovja lahko pojavijo med posamezniki in družbenimi skupinami. Potem govorimo o družbeni konflikt.

Intrapersonalnega konflikt je dokaj resna negativna izkušnja, ki temelji na nasprotujočih si odnosov z zunanjim svetom. Kot rezultat, ljudje imajo težave s sklepom da je v situaciji boleče izbira.

Z intrapersonalnega konflikti psihologi, pomaga oseba ukvarjajo z dvomom, in da pravo odločitev.

Socialni konflikti so v središču resnih napetosti, ki so se pojavile med ljudmi.

Upravljanje socialni konflikt - pomembna veščina koli voditelj, čigar naloga je ustvariti ugodno delovno vzdušje v ekipi.

Protislovja lahko tako začasno in dolgotrajna. Ko gre za podjetja konfliktov lahko povzročijo resne ovire za delovni proces.

Kljub temu, da so družinski prepiri, včasih postane potrebno ugotoviti nakopičenih krivic in pomoč pri reševanju spora, lahko stalne čustvene izbruhe med zakoncema privede do ohlajanja odnosov. A pogosti spopadi med starši in otroki imajo negativen vpliv na razvoj zadnje osebe.

Zato, sposobnost za obvladovanje konfliktov je ključnega pomena v vsakdanjem življenju in na delovnem mestu.

Načini upravljanja konfliktov

Struktura argument je postopno povečevanje čustveni stres, v katerem je oseba, ki išče nekoga za kriva, da mu lajšanje negativnih čustev.

Ko napetost doseže vrhunec pojavi čustveno bliskavico, na katerem posameznik ne sprejme argumente drugih. Prepričan je, da je pravica vseh in neupravičeno užaljen. Dodatno napetost začne popuščati, in postopoma normalizirajo stanje.

obvladovanje konfliktov je treba upoštevati posebnosti njihovega nastanka.

Obstaja pet načinov reševanja sporov, od katerih se lahko uporabljajo v različnih okoliščinah.

1. Izogibanje. Ta metoda temelji na prekinitvi komunikacije. Oseba, bodisi fizično zapusti ali pogovor na drugo temo, ki poskušajo preusmeriti pozornost od nasprotnika bolečo temo. Včasih, če je isti predmet spora ni tako pomembna, in jih lahko žrtvovali zaradi dobrih odnosov. Včasih je to edini način, da se ustavi boj v primeru hude čustvene izbruha ene od nasprotnikov.

2. Prilagoditev. Ta metoda vključuje celotno ali delno sprejetje ene od strank v sporu druge pogodbenice. Včasih lahko oseba pretvarjati, samo, da sprejmete pogoje, da bi dobili odmor. Ta metoda se uporablja, če ima eden od nasprotnikov močnejše kot drugi ali enako moč. Na primer, če je spor med podrejeni in nadrejeni.

3. "Vojna na zadnji naboj." Ta strategija je komaj način za rešitev spora. Namesto, da je način obnašanja v konfliktnih razmer, ko je predmet polemik izredno pomembna za obe strani, in jih ni mogoče sklepati kompromisov. V tem primeru, je obvladovanje konfliktov izvaja tretja oseba, ali se stranki v sporu ne strinja, preostalih prepričan. V zakonu ta način vedenja je pogosto zelo destruktivno in lahko privede do ločitve.

4. kompromis. Ta strategija vključuje medsebojne koncesije. Lahko se uporablja, če se stranke v sporu niso zajeti čustveno in lahko trdijo svoje stališče. Eden od najbolj učinkovitih načinov za reševanje sporov.

5. sodelovanje. V tem primeru se morata obe strani priznati, da so vključeni v skupni vzrok, in že je podlaga za to, da se reševanje nasprotij. To je zelo pomembno, da bi lahko analizirali razloge za svoja dejanja. Obe nasprotniki morajo poskušati razumeti drug drugega in ustaviti ob nasprotni strani kot sovražnika. V tem primeru bo v celoti medsebojno razumevanje.

Torej, obvladovanje konfliktov vključuje uporabo ene od teh strategij, odvisno od posamezne situacije. In v družini in v družbi, vsaka od teh metod lahko pomaga pri premagovanju konfliktov in obnoviti harmonijo v odnosih med ljudmi.