Pravilnik o sporočilu telefona

Kdaj naj podjetje pogovor vedno narediti vtis, tako da vidite strokovno. In je treba to storiti v prvi minuti pogovora. Podoba blagovne znamke in uspeh podjetja v veliki meri odvisna od tega, kako so zaposleni družaben in kako dobro lahko govoril s potencialnimi strankami in partnerji. Za celotno izvedbo vseh zaposlenih je treba vedeti nekaj pravil komunikacije.

Katera pravila obstajajo za komuniciranje po telefonu

Prvič, je treba pozorno spremljati njihovo intonacijo. Ker pa ti govoril sogovornika ne more videti, da ne izključuje faktor, da vas ne more slišati. Torej, poskusite prijazno govoriti. In to bo prispevalo k nasmehom in dobro voljo po vsej pogovor. Pravila poslovnega komuniciranja po telefonu pomeni popoln nadzor nad svojimi čustvi.

Drugič, med pogovorom je treba spremljati njihovo držo. Če ste med pogovorom zgrudil na stol, lahko uniči ugled. Če stojiš ves čas pogovora, nato pa se bomo odpeljali in energije, ter spodbuja predvsem dejstvo, da bi bilo preveč prenagljeno. To je potrebno, da se prilagodijo posebnim pogovor hitrostjo.

Tretjič, morate pravilno rokovati. Beck - eden od najbolj pomembnih elementov v pravilih komuniciranja. V tem primeru obstaja razlik in odtenkov. Na primer, namesto "Dobrodošli", je bolje reči "Hello". Ta izraz je veliko lažje izgovoriti. In to je veliko lažje razumeti. Sprejemate klice z besedami "zdravo" in "da" v vsakem primeru nemogoče. Najprej je treba zagotoviti informacije o podjetju in nato v položaj, ki ste ga zaseda.

To mora biti vedno pravilno predloženi. Najprej se zdi, da tisti, ki kliče. Ne kliči ime in položaj je lahko le, če ni tam prava oseba. V tem primeru, če pokličete telefonsko številko nekoga, potem ko je bil predstavljen izvedeti o razpoložljivosti časa. Šele potem bi morali govoriti o namenu razpisa.

Pravila komuniciranja tudi pomeni, da naj ne čaka. Najdaljši čas, za katerega je treba pobrati, ko je dosegel približno šest prstanov. Potem se lahko ustavite kliče. Odgovor mora biti okoli tretjega obroča. To bo prihranilo čas klicatelja. Ampak hitenja na telefonu ni potrebno, ali mislite, da bi sedel nazaj na delo.

Ne pozabite, da mora biti dolžina klicev približno pet minut. Odmik komunikacijske predpisi ne predvidevajo. Poleg tega, je potrebno preveč delovnega časa. Ni treba biti tiho, za dolgo časa, kot je premor v pogovoru ne potrebujejo podjetja. So samo to, kar se dražijo. In če bi bili tiho približno minuto, bo to pomembna pomanjkljivost na svoj ugled.

Poleg poslovnih klice morate pripraviti vnaprej. To ni potrebno, da bi nepotrebne klice na vsakogar, samo da pojasnijo informacije, ki vas zanima. Vsa vprašanja in podrobnosti je treba razpravljati, ko v prvem intervjuju. Da bi se temu izognili, lahko ustvarite seznam meri vprašanj. Vedno je vredno odgovoriti na vprašanja napotene. Kratki odgovori ne bodo mogli ohraniti svoj ugled na ustrezni ravni in ne bo pokazal svoje znanje na obravnavano temo.

Zlata pravila komuniciranja so izumili prav za take primere. Če jih boste upoštevali, vaš rating kot odgovornega zaposlenega je visoka.