Telemarketolog - je prodajalec v 21. stoletju

Vsak dan, prodajajo izdelki, postaja vse težje. V konkurenčnem okolju pred proizvajalcev dobi isto vprašanje: kaj storiti s svojim izdelkom? S to nalogo lahko popolnoma ročaj dobro telemarketolog. Ta specialist, ki je sposoben, da bi našli katerega koli izdelka kupcu.

Novost na področju prodaje

Do pred nekaj desetletji, je bilo dovolj le širiti nov izdelek na policah, in je takoj začel povzročila veliko zanimanje. Sedaj je situacija nekoliko drugačna. Proizvodna podjetja morajo tako, da predstavi svoje izdelke na trgovskih družb so se za njegovo izvajanje. Toda to ne zagotavlja želenega rezultata. Stvar, ki lahko ležijo dolgo na pultu in niso pritegnili pozornosti. Ta položaj je bolj aktivnih marketinških oddelkov.

je bil post z naslovom "telemarketolog" V poznih devetdesetih letih v sezname zaposlenih v številnih podjetjih. To je - neke vrste prodajalec, ki uporablja za dosego končnega cilja telefon. V Ameriki, so bili ti strokovnjaki že v sredini prejšnjega stoletja. V naši državi je ta vrsta trženja postalo možno šele, ko je večina prebivalstva pridobil mobilnih telefonov, ki lahko vedno zahtevajo telemarketolog. To mu je lažje ciljni izbor in je bilo mogoče hitro pridobiti potrebne informacije.

proces Lastnosti

Odvisno od delovnih metod početje trženje po telefonu, lahko vhodnih in izhodnih. V prvem primeru se stranke same kličejo z vprašanji, in drugi, ki jih je posebej usposobljeno osebje, medtem ko je na nasprotnem koncu vrstice, ponujajo izdelek potencialnim kupcem, katerih številke so vzete iz vnaprej pripravljeno podlago. Pripravite tak seznam je enostavno. Odvisno od kriterijev izhodišč za promet z zbirko podatkov lahko hladno ali vroče. Celotna razlika je pri izbiri kandidatov. Če bomo uporabili konvencionalno telefonski imenik, bo najbolj enostavno in neproduktiven hladno bazo. Vroča seznam vključuje stike tistih, ki kdaj je zanimanje za določeno kategorijo izdelkov. Izkazalo se je, da je telemarketolog - je enako kot zaposleni v prodajnem oddelku za. Vendar pa je zdaj ravna drugače. On lahko kontaktirate samo naročnika in morda ga zanima njegov predlog.

Kaj naj telemarketolog?

Telefonska prodaja v zadnjih letih postala še posebej pomembna. Takšno trdo delo včasih na specializiranem podjetju.

Ti so v ekipi izkušeno osebje, ki so pripravljeni za izvedbo katerega koli izdelka. Kakšno delo je opravljeno telemarketolog? Odgovornosti strokovnjaka ugotovila, da naj:

1) Načrt za delo s strankami v prihodnjih dneh, ki je ne samo v telefonskem pogovoru, pa tudi sklenitev posebnih sporazumov v imenu proizvajalca.

2) Preverite podatke o stranki, ki potrjuje njegovo zanesljivost.

3) svetuje strankam na paleto izdelkov za pisanje specifikacij.

4) spremljati izvajanje pogodbenih obveznosti in opravljajo delo s trditvami, če je to potrebno.

5) Ohraniti obstoječo bazo podatkov in iskanje novih strank. Če želite to narediti, opravi hladno klice in raziskati interese morebitnih bodočih strank.

6) sodelovanje pri razvoju sistema popustov za večje zanimanje kupcev.

Toda to je le del tega, kar je telemarketolog. Odgovornosti vsakega zaposlenega je v tem, da se stalno razporejeno poslovna poročila o opravljenem delu za dan, mesec, leto, in tako naprej.

obvezno kakovost

Delo telemarketologom težko in zelo odgovorno. Ni vsak nadstropju moč za spopadanje s to nalogo.

Res prijazna oseba, mora imeti veliko pomembnih lastnosti, kot so:

1. Družabnost. Komunikacija z naročnikom, da so odprti in prijazni. Skromna in zaprti vir nikoli ne bi mogli posredovati prave informacije. Toda nesramno tudi on ne bi smel biti.
2. Sposobnost prepričati in nadaljuje pogovor. Vsakdo ve, da je najbolj pomembna stvar v vsakem pogovoru - je sposobnost poslušanja. To je potrebno usmeriti pogovor, tako da sta obe strani slišali drug drugega. Da bi z veseljem poslušali od slušalko nerazumljivem pretoka informacij? Morate dati stranka razume, da je pogovor z njim je zelo pomembna za družbo in predlaganega izdelka za njim - pravi najdbi in nujnosti.
3. Pobuda. Delo je treba nenehno iskati nove načine za doseganje ciljev.
4. Koncentracija in pozornost do detajlov. Nemogoče je, da dolgo časa, da pozabite na potencialne stranke. V nasprotnem primeru bodo ukvarjajo z drugimi, bolj podjetnih zaposlenih.
5. Izkušnja. Telemarketolog mora imeti vsaj splošno predstavo o področju dejavnosti, kjer je to primerno prodati izdelek. V nasprotnem primeru, dialog ne uspe.

Z vsemi zgoraj spretnosti, lahko zaposleni pričakujejo, da postane strokovnjak na visoki ravni.

koristni nasveti

Zdaj nihče ne bo presenetilo, z nenavadno posebnost, imenovano "telemarketolog". Pregledi delavcev samih o stroke pravijo, da so bili naenkrat zelo srečen. Making pravico izbire, so bili v prijateljskem ekipi, kjer je vsakdo pripravljen pomagati.

To delo daje veliko količino znanja in izkušenj ter komunikacijske sposobnosti omogočajo, da se svobodno gibljejo v vsaki situaciji. "Telefonsko trženje," z izkušnjami svetuje začetnikom, naj bodo pozorne na nekaj pomembnih točk:

1) Pogovori z stranko, je potrebno ne samo za odgovore na vprašanja, in da se od njih zahteva. Tako boš lahko izvedeli več o tem, kaj ga v resnici zanima.

2) Ko je pogovor vedno imenuje z imenom sogovornika, in določite možen osebno srečanje.

3) Pogovorite se bolje opraviti v tišini, brez nadležnega hrupa v ozadju.

4) vljuden zdravljenja - to je jamstvo za konstruktiven dialog in dobro premišljena vnaprej, da je verjetno prišlo do dogovora.

Te določbe je treba upoštevati, da v čim večji meri pridobiti sogovornika in obrniti pogovor v pravo smer. Seveda pa obstajajo med kupci in tisti, ki so v nasprotju s tovrstno prodajo. Toda verjetnost negativno na to vprašanje je vedno super, in moramo biti pripravljeni vnaprej za njo.