Zamude letov: pravice potnikov do odškodnine

Vedno se je zgodilo in se bo zgodilo, različne višje sile, spreminjajo načrte ljudi. V zvezi s tem, in zamud letov. Ne moreš kriviti prevoznika v neugodnih vremenskih razmerah, izvrševanje naročil varnostnih organov državne pri pregledu letala ali tehničnih okvar. Vendar, če letalski prevoznik ni mogel dokazati svojo nedolžnost v zamudo letenja zunanji dejavniki povzročajo, da plača odškodnino za potnike v višini, ki ga predpiše zakonik ali čarterskega zračnega prevoza. V vsakem primeru, ne glede na dejstvo, da je bil razlog, mora letalski prevoznik zagotoviti potnikom z vrsto brezplačnih storitev.

zamuda leta: Pravice potnikov "Aeroflot"

Najprej, kaj je jasno, da, če let zamuja ne več kot sto in dvajset minut, stroški letalske niso del plačila odškodnine ali opravlja storitev. V tem primeru, bi morali potniki samo bodite potrpežljivi in čakati na naslednji let.

Od leta 2007 je prevoznik "Aeroflot" je uvedel nekatere obvezne storitve so vključene v pravice potnika v primeru zamude leta zrakoplova.

Če je letalo ni odpotoval na čas in več kot dve uri, ljudje imajo pravico, da svobodno uporabljajo prostore in počivališča za potnika z otroka, mlajšega od sedem let.

Potniki so upravičeni do brezplačne obroke

V tem primeru, ko je prišlo do zamude letov, potnikov pravice vključujejo pridobivanje brezalkoholne pijače in tople obroke. Lahko tudi dve telefonski klic stane manj kot deset evrov ali poslati dva e-pošte.

Upravičenost za hotelske namestitve, brezplačne obroke v restavraciji in avtobusni prevoz

Ko pride do zamude letov, potnikov pravice vključujejo dobili proste sobe v hotelu, če je od trenutka odpovedi leta že več kot osem ur, čez dan ali šest - ponoči. Prav tako je letalski prevoznik dolžan plačati, ne samo številke, ampak še vedno hrane v restavraciji in prevoz. Pojasniti je treba, da je čas, večer se začne ob 22.00 in zjutraj - ob 6:00.

Storitve različnih letalskih prevoznikov

V tem primeru, ko je prišlo do zamude letov, pravice potnikov različnih letalskih družb se lahko nekoliko razlikujejo. Na primer, "Aeroflot", poleg brezplačno nastanitev v hotelu, ponuja svojim potnikom shranjevanje brezplačno prtljago na letališču. Druga družba, "KrasAir", plača ne samo številko in dostava mu potnikov, temveč tudi tri obroke na dan.

denarno nadomestilo

Če je prišlo do zamude letov, potniki pravico, da se zagotovi nadomestilo v višini petindvajset odstotkov za vsako uro čakanja na naslednji odhod. Za denar, morate imeti posebno oznako na vašem vozovnice odpovedi. Get to tesnilo lahko zaposleni v letalski družbi.

Ko nenačrtovane zamude letov na letališču, pravice potnikov tudi pridobitev vseh storitev, zgoraj naštetih, razen za plačilo tri obroke na dan, brezplačno.

Ne čakajte - deluje!

Ne mislite, da se bodo predstavniki letalske družbe vodijo za vsakega potnika, opravičil za zamude letov in daje njihovo celotno paleto brezplačnih storitev. Če ne želite, da bi porabili ure, če ne več, na letališču, ne da bi ustrezno hrano in udobno okolje, bi bilo treba v primeru zamude letov, da sprejmejo nekatere ukrepe:

• Najdejo skrbniku letališče in mu bo dokument, ki navaja razlog za odpoved leta, in žig z dejanskim časom odhoda.
• Pazi čas: štiri ure kasneje, mora letalski prevoznik vam topel obrok in če let zamuja za več kot osem ur - sobo v hotelu in prevoz. Če letalski prevoznik odkloni opravljanje teh storitev, plačati vse svoje, vendar v vsakem primeru, ne mečite proč prejemkov.

zamude letov: Pravice potnikov. Sodna praksa

Potem, ko ste čakali na naslednji let in prispeli na cilj, prosimo, obrnite na zahtevek letalsko priloži kot dokaz vseh prejemkov in dokumentov, potrebnih za izplačilo odškodnine. V primeru, če prevoznik ne upošteva se trditve v pravice potnikov vključuje predložitev zahtevka na sodišču. Kot sodna praksa kaže, če si zagotoviti vse preglede z nenačrtovanih stroškov, ki jih je nastala zaradi zamude letov, pa naj gre za hrano, zdravila, nezmožnost, da se udeleži predplačniških izlete ali prekinili poslovno srečanje, boste plačali za nadomestilo znesek v celoti pokrivajo stroške . Na zahtevkov odhod in pritožbe na sodišču, da imate veliko časa - šest mesecev. Kot je meni, da je trditev v primeru pristala na plačilo odškodnine za isti čas. Zahtevajte vse dokumente, preverjanja in fotokopije boljše, da imajo dva izvoda.

Uporabite brezplačne storitve, kot je potrebno

Seveda, če je prišlo do zamude letov in letalski prevoznik dostojno in ne zapusti svojih obveznosti, imate pravico, da odredi tudi suite in večerjo v drago restavracijo, potem pa za vas na sodišču bodo morali dokazati, da je šlo za nujen ukrep, ki mora plača nosilec. Zato je najbolje, da se prepreči najpogostejše število v hotelskih in poceni restavracije. Tako ali drugače, vendar ročice goljufijam z apartmajev lahko le, če letalska družba sama ne organizira bivanje v hotelu in catering za vse potnike prenese let. Sicer pa vsak svoj muhavosti ne plača ne bo.

čarterski leti

To je napaka, da verjamejo, da zgoraj navedena pravila veljajo samo za redne lete. Sploh ne. Pogosto se zgodi, charter zamude letov. Pravice potnikov v tem primeru zagotavlja popolnoma enako kot za redno zamudo leta: brezplačno uporabo prostorov za počitek, brezalkoholne pijače in tople hrane, dva prosta klic ali dva sporočil po e-pošti, prtljago na letališču, prosto sobo in prenos , plačilo denarne odškodnine. Izjema je ZDA: tam so potniki na čarterskih poletih in malih letal globe niso plačani.

V bistvu, zamuda čarterskih poletov je posledica dejstva, da letalski prevoznik ni imel dovolj rezerve letal za pošiljanje potnikov na to, da bi ljudje morali čakati na njegov odhod.

prezasedenosti

Za mnoge, da ni skrivnost, da letalske družbe prodal okoli pet odstotkov vstopnic več kot razpoložljivih sedežev na krovu. To se zgodi, za enega preprostega razloga: enako pet odstotkov potnikov, ki rezervirajo prostor, ne pojavljajo v ravnini - vozovnice ali posredovanje pozno v zadnji minuti. To je razlog, da ne bi poslali na pol prazna letala, so letalske družbe bo tak prevara. Vendar pa se dogaja nasprotno: včasih pojavijo takoj, vsi potniki, ki so rezervirali sedeže. V tem primeru, je prevoznik išče ti prostovoljci, ki se strinjajo, da letijo na naslednji let, in družba jim bo zagotovil bonov ali bonus znesek. Prav tako lahko prevoznik zagotovi bon za brezplačno hotel, transferjev in obrokov, odvisno od leta, ko čakajo.

V primeru, da prostovoljno odhoda naslednji polet ni našel, je letalo prisilno posadili tiste, ki so rezervirana kraj kasneje kot drugi. V ZDA, potniki s prezasedenosti prizadela, zagotoviti nadomestilo, katerega višina razlikuje od letalske vozovnice do tristo dolarjev. Države EU z čezmerne rezervacije potnikov zagotavljati enake storitve kot v zamudo letenja.

Če zaradi težav z letom ste bili v tujini, ampak zaradi zakasnele vizuma ne morejo priti v mesto, vas prosimo, da se obrnite na skrbnika, da pokličete v pisarno priseljevanja in pridobitev "vizum za klic v sili". ga je izdala za oseminštirideset ur v posebnem višje sile. Get to težko, ampak poskus je vredno.

Težave s prtljago

Po uradnem obvestilu upravitelja odpovedi ali uslužbenec letalskega dodeli potnikov za izhod in naroči: govori o prehrani, reševanje v hotelu, če je potrebno, brezplačne telefonske klice in druge tehnične vidike. Če potrebujete, da bi dobili svojo prtljago, tako da, kako boš šel v hotel, ki ga sami ali pa le pustite meja letališča, obvesti predstavnika letalskega prevoznika. Ponavadi je prtljaga poslana na trak, kjer se jo lahko enostavno poberem. Če se stvari na področju prihodov ni bilo, potem najverjetneje prevoznik jih je poslala na naslednji let. Spet se obrnite na svojega letalskega prevoznika, da pojasni to nesporazum in dobili svojo prtljago. Če se je izkazalo, da je izgubil, bo letalski prevoznik plačati odškodnino v polni vrednosti.

Ali vrniti denar za hotelski sobi?

Številni potniki tam je precej logično vprašanje: dnevni strošek bo povrnjena, če živijo v hotelski sobi, ki je rezervirano vnaprej in ni bil uporabljen zaradi odpovedi leta. Odgovor je pritrdilen. Prihod v hotelu, lahko zahtevate vračilo za eno noč v sobi.