Onlime: pregledi. Onlime - Ponudnik internetnih storitev

Uporabnikova ocena - drugo, kar je potrebno, da se glasi pri izbiri ponudnika internetnih storitev. Najprej in predvsem - preberite pogodbo. Vendar je večina uradnih dokumentov ne berejo sploh, in po študiju pregled pojava težav, da dokaže svojo nedolžnost. To je začaran krog. V našem članku na primer ISP Onlime, razmislite, kako ravnati v težavnih situacijah, kaj iščejo, kako ravnati z družbo.

ISP Onlime: pregled

"OnLaym" - blagovna znamka največjega ruskega ponudnika telekomunikacijskih storitev OJSC "Rostelecom", v okviru katerega deluje v Moskvi in moskovski regiji. Združevanje obeh družb potekal v letu 2008, od takrat "OnLaym" dosledno vrhu seznama ponudnikov kapitala matične interneta, digitalne televizije in telefonije. Po navedbah družbe, 3,2 milijona apartmaji potekala Onlime TV in dostop do omrežja, ki temelji na FTTB tehnologijo.

"OnLaym" ima svoje hrbtenično omrežje, ki jih v skladu s kapitalsko obročem arhitekture. Optični kabli Vrednosti Circuit in District sta pod zemljo, za kanalizacijskih jaškov. Od okrožnih skupščin do posameznih skupin (okoli 10 bližnjih hiš) kabel gre po vzoru moči. Trunk pokrivajo vsa področja v mestu in predmestjih.

Vsi vodniki, razen parice od vhoda v stanovanje, imajo pridržek. Big spodbuja prožnost in krožno omrežno arhitekturo. Ena sama solza ne bo škode: takoj vklopi pripravljenosti vrstici. Samo huda nesreča lahko onesposobi oddajanje TV in internetno povezavo.

Televizijski signal, gre za 10 satelitov, ki lahko sprejme več kot 200 kanalov, vključno s HD-kakovosti. Oprema podatkovna središča "Onlaym", ki ga Alcatel-Lucent je značilna visoko gostoto, veliko kapaciteto proizvodnje.

Onlime: Cene na internetu, še posebej povezava

Za nove naročnike "OnLaym" ponudba akcijskega priključkom za 290 RBL. / Mesec. v 3 mesecih. Poleg tega se predlaga, da izberete možnost tarifno:

1. "OnLaym 100" - neomejen dostop do interneta na največjo hitrostjo do 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - najvišja po hitrosti do 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka s hitrostjo do 30 Mbit / s.

Za storitve za preverjanje pristnosti uporabnikov «Onlime-Internet" je vsaka stranka dobi uporabniško ime in geslo, dostop do osebnih omari. Naročnina se odšteje vsak dan v enakih obrokih.

Povezava pojavi v 1-3 dni po nanosu. Pogodba je sklenjena v prisotnosti kapitana, je vstopila izbrane možnosti, storitve, označuje največjo hitrost povezave, ki jih družba zagotavlja kanal od podatkovnega centra do opreme uporabnika.

Onlime: o doma internet pregledi

Slednje je vzrok negativnosti iz mnogih uporabnikov. № 1 uvrstitev negativne povratne - nizka povezava hitrosti. Na primer, 25-30 Mbit / s. namesto prijavljenih 60 Mbit / s.

Odziv na negativne povratne informacije, Onlime navaja, da je pogodba, napisane v hitrosti - teoretični koncept. V praksi je ta možnost zagotovljeno, da je razlika v kanal med strežnikom družbe in uporabnikovem računalniku. Področja, kjer se je stopnja prenosa paketni lahko narežemo so:

• Uporabnik oprema, ki je iz neznanega razloga ne more dati želeno hitrost (krivulja firmware ali programsko opremo, slabe tehnične zmogljivosti, radijska oprema, ki deluje na 2,4 GHz v bližini, in tako naprej. d.). To se lahko izvede grobo analogijo: črno in belo cev-TV "Rainbow" ne vidijo 3D-film, tudi če se storitev plača.
• Kanal od podatkovnega centra do globalnega strežnika, in sam strežnik zaradi svoje delovne obremenitve, za katere izvajalec ne more vplivati, lahko privede tudi do rahlega zmanjšanja hitrosti.

Hitrost povezave je vedno manj, kot je navedeno v tarifi. Normalna odklon od 5-10%, ko je Onlime nastavitev pravilna. Po 30 Mbit / s. razlika v hitrosti je opazna le, če prenos velikih količin podatkov.

Kako se obnašati v primeru težav z internetom?

Kaj potrebujete, da zahtevajo, da ponudnik storitev s pisno izjavo:

1. Preverite tehničnega stanja povezave, da bi razumeli, kaj točka hitrost izgubil.
2. Preverite nastavitve internetne v vašem računu.
3. Odpravljanje težav z optičnim kablom.
4. Popravilo ali zamenjavo pokvarjene opreme.

Kaj lahko storite sami:

• Posodobite gonilnik kartice računalniškega omrežja, opremo. Namestite protivirusno programsko opremo (enega!), In za skeniranje. Prenesite in posodobitev firmware usmerjevalnika. Pri uporabi Wi-Fi na več naprav s hitrostjo reza med njimi. V skrajnem primeru se povezava vzpostavi hitreje tako, da onemogočite požarni zid Windows (obvezno pri upravljanju antivirus).
• Če Onlime-šli na spletu, in običajni koraki ne pomagajo, morate pravilno preveriti svetovalca tehnične storitve v nastavitvah predpisanih MAC-naslov naprave. To je malenkost, ampak v 30% primerov pa je pomanjkanje dostopa kriva človeške napake.

Domov TV in telefonija "OnLaym"

Digitalna TV Onlime - priložnost, da gledajo več kot 200 kanalov, vključno s HD-kakovosti. Prestolnice naročniki lahko izbirajo edinstveno možnost "Interactive TV" - je ne le različne poti, ampak tudi sposobnost za urejanje oddajanje, zapis ali ustavite TV programov, dostop do knjižnice, MW. Interaktivna TV je povezan z interneta in HD-kabelski set-top box s.

Digitalni TV strankam ponudili izbiro 4 tarif in dodatnih paketov ( "Kino +", "za odrasle", "nogomet" in "Naš nogomet +", Viasat HD):

• starter - 111 kanalov 320 rubljev / mesec .;
• Optimalna - 136 kanalov 450 rubljev / mesec ;.
• napredno - 164 kanalov 580 rubljev / mesec ;.
• Maxi - kanal 203 za 1700 rubljev / mesec ..

Tarifne možnosti za interaktivno televizijo stali enako, vendar je na voljo v več kot 10 kanalov.

Tisti, ki uporabljajo internet iz "OnLaym" lahko povežete vaš dom telefon ali plačati na minuto (0,5 rub. / Min.) Ali pa neomejeno možnost.

Onlime (digitalna televizija): pregledi

Katere so težave opozoriti strank OnLaym "? To so:

1. Ni slike, slaba slika.
2. Odsotnost kanalov, sta nastavljena napačno.
3. Nestabilno delovanje konzole med prehodom na "interaktivne televizije".
4. Ne uporabljajte dodatnih paketov, njihova kakovost še daleč od želenega, in tako naprej. D.

Splash te negativne je bilo leta 2010, ko so izvedli veliko prehod z analogne na digitalno radiodifuzijo. Prebivalci niso vedeli, kako nastaviti sprejemnike, kanali so bile odpravljene in "izginila", televizorji niso bili zasnovani, da "številke", kapitan ne bi mogla obvladati s trenutnimi aplikacijami. Sčasoma se je stanje stabiliziralo. Zdaj smo priča prehoda iz digitalnega na interaktivne TV. je treba ponovno spremeniti, izboljšati sprejemnikov za opravljanje kabelski internet, naučiti uporabljati spletne storitve, nenavadne za TV nastavitve. Velik del te tehnologije je "vozi okoli", ki ga ponudnik storitev, se testiranje (strankam), ki ne doda provaderu ni ljubezen ali zvestobe.

Kaj naj storim, ko mi TV ne deluje:

• Izvedite samodejno nastavitev sprejemnika večkrat.
• Pokličite gospodarja (prek prodajnih mest Onlime telefonska linija ali spletna stran), in upam, da bo malo na seznamu aplikacij.

strokovna pričakovanja, njegovo strokovnost in vljudnost - ločen pogovor.

Onlime: tehnična podpora, master, klicni center

O nevljudnost in ponudnikom točnost magistrskega ne pove samo leni. Operater, sprejema prošnje, opozorilo, da lahko tehnik pridejo kadarkoli med delovnim časom. To povzroča draženje delovnih ljudi.

Vsako jutro delovodja razporeja aplikacij v mojstrov. Strokovnjaki, dodeljeni na določenem območju. Prijave so v čakalni vrsti, če so mnogi, ki so se preselili na naslednji dan. Čakalna vrsta je lahko naslikal za nekaj tednov vnaprej - na žalost, to je značilno za ponudnike velikani v času uvajanja novih storitev. Mojster ima pravico zahtevati denar za ustanovitev, usposabljanje in predstavitvene storitve. On ne more zapustiti, preden je stranka zadovoljna, da so Onlime internet, telefon in TV popolnoma funkcionalen.

Podpora je sestavljena iz inženirjev ni, se ne prilagodi kanalov na daljavo. To je lahko: spremeniti tarifni paket kanalov, ki vključujejo obljubljeno plačilo, da svetuje glede pristojbin in dajatev.

Veliko negativi povezana z dejstvom, da predstavniki klic ponudnika s ponudbami, da izkoristijo ukrepa ali aktiviranje storitve. V tem primeru morate napisati prošnjo za izbris svoji sobi iz seznama odhodnih klicev.

Onlime: Oprema

Pogosto ljudje pišejo te preglede: «Onlime zagotavlja opremo, iz druge roke, ki očitno ne deluje, ker je celo datum njihove proizvajalce".

Usmerjevalnik in usmerjevalnik od Upvel podjetij, D-Link - kitajski izdelanih vozil s povprečno raven kakovosti. Podjetje NETGEAR razred dobavo naprava "premium", ki lahko vzpostavi povezavo v dva razreda - 5 GHz za velike količine podatkov in 2,4 GHz za konvencionalne deskanje neto.

Ali je bolje kupiti router ali pa uporabite ponudnik ponudbo? Lastna oprema bolje izbrati bolj zmogljivo, s trenutnim firmware; Primeren je za vsak gospodarski subjekt, ampak bo moral to nastaviti sami. Onlime usmerjevalnik manj, je mogoče najeti in po potrebi spremeniti.

Ob sklenitvi pogodbe je treba biti previden z jezikom. Najem usmerjevalnik zahteva majhen znesek, na kateri se bo povečala mesečno naročnino. Po prekinitvi pogodbe na dan prenehanja je treba prenesti prodaja urad celoten sklop dela. V nasprotnem primeru, v skladu s pogodbo, družba se upravičeno domneva, da je usmerjevalnik kupili, in njegov skupni stroški se zaračunajo na osebni račun stranke.

Nakup na obroke ali pavšalnega zneska je lahko koristno, če se ponudnik ne bo spremenilo, in za nakup dražjega naprava ni zaželeno.

Ni vse kitajske aparati slab, vendar ponudnik art-obrtniki potrjuje, da imajo standardne Upvel usmerjevalniki povprečno kakovost, in kljub navedeno hitrostjo 150 Mbit / s, se borijo do 80 Mbit / s. Po prejemu svojih izvajalcev nujno, da je treba posodobiti.

Onlime: Reševanje sporov

Pomembno je, da kot ponudnik strokovnjakov delo z zahtevnih strank. To je predvsem napačne ali unreached plačila, prenehanje pogodbe, promocije, in tako naprej. D.

Kot je potrošnikov preglede poročajo, Onlime redko v naglici, da vrne denar, v primeru težav z njihove strani ali prekinitvi razmerja. V skladu z zakonom in pogodbo o opravljanju storitev, mora tožba zaradi finančnih težav je treba rešiti v roku 10 delovnih dni, pritožbo o tehničnih vprašanjih - za en mesec. Prihod kapitana, ne glede na obseg dela tehnikov, lahko počakamo 5 delovnih dni.

Pravila obnašanja v prodajni pisarni, "OnLaym"

prodaja urad potrebujejo 1. Kontakt samo, da bi obvladali dogovor s potnim listom ali pooblastilo. Pri sorodnikih ali prijateljih zgodb niti govoriti ne bo, in da je njihova pravica.

2. Sporazum - jamstvo, da so izpolnjene obveznosti obeh strank. Zato je ob podpisu treba brati vsako besedo, in biti pozoren na jezik. Če je zapisano: "usmerjevalnik na obroke", potem bodo morali kupiti nazaj, tudi če stranka uporablja teden storitev. Še posebej previdno, da se nanašajo na delnice: v primeru predčasne prekinitve razmerja lahko kazni in globe.

3. Po pisanju izjavo, zahteva kopijo, žigosano in ga je blagajnik podpiše. Ne čakati na reševanje problema neposredno na prodajni pisarni: svetovanje registrirati le pritožbe in dajejo površinske informacije in obravnavo vlog je bila posebej usposobljena oddelek, katerega zaposleni vedo, s pogodbo srca. Prav tako je neuporabna, da prosi za telefonsko številko, "vodja tega urada." Kopija je potreben, da bi dokazal svojo nedolžnost v primeru "izgube" v izvirniku.

4. Bodite vljudni.

Zdi se, da če uporabniki pišejo takšne preglede, je Onlime uničil za dolgo časa. Ampak, glede na statistiko, se je število registriranih pritožb v omrežju ni več del odstotka od skupnega števila naročnikov. 90% storitev nedonosnih povezane nepravilne konfiguracije opreme ali človeške napake, in le 10% - nezvezne optični kabel.

Popolnoma brezplačno delo, ne zagotavlja nobenega ponudnika, še posebej takšnega velikana kot Onlime ( "Rostelecom"). V vsakem primeru, poznavanje svojih pravic in odgovornosti, nego in uslužnostne - je temelj dolgo in obojestransko koristne odnose s ponudnikom, in s tem, stabilna visoke hitrosti interneta, zanimive televizijske programe in domači telefon klicatelja.