RACI matrica kot orodje za upravljanje odgovornost. RACI: prepis

Eden izmed najpogostejših vzrokov za neuspešnih projektov - neprimerne porazdelitve nalog med člani skupine. Verjetno ste že doživeli to: ob najmanjšem težavah, udeleženci začeli prstom in kroženje drug na drugega, namesto da bi odgovornost za rešitev problema. In prav za take situacije ne nastajajo, je izumil RACI matrika - preprosto in učinkovito orodje za načrtovanje človeških virov.

"Pod drobnogledom": 4 ključno vlogo pri vsakem projektu

Razdelitev nalog - eden izmed glavnih pristojnosti upravitelja. Toda v praksi je običajno videti drugače: glava preprosto pripisuje članom ekipe s pričakovanjem, da bodo strokovnjaki odločili, kdo mora kaj storiti. Toda kaj se zgodi, če je bil proizvod z napako onemogočena čas ali sprosti? "Ne bom to naredil", "nisem rekel" ... in vse koristno dejanje.

Pravilno izdelana matrika RACI odgovornost nam omogoča, da rešiti veliko težav. V skladu s to metodo, ne glede na zahtevnost in obseg dela, član projektne skupine opravlja eno od štirih vlog.

R - Odgovorni

Prevedeni Odgovorni pomeni "pevka". Ta delavec, ki je neposredno odgovoren za izvedbo neke stranke dela. V večini primerov je ni izbral odločitve na način in poročila vodje projekta.

Na tej vlogi imenujejo pristojne osebje in strokovnjaki - ljudje, ki vedo, kako to storiti. V Raci izvajalci opravlja naslednje naloge:

• določiti, kaj je treba storiti za projekt in koliko časa bo trajalo (v skladu s pogoji, ki jih je "vrh");
• narediti seznam potrebnih virov;
• sodeluje pri usklajevanju in odobritev tehnične dokumentacije;
• analizirati napredek projekta in vmesnih rezultatov;
• omogoča upraviteljem poročila o opravljenem delu.

Takšni ljudje v ekipi je lahko malo. Poleg tega se lahko ta vloga se v kombinaciji z drugimi. Najpogostejša kombinacija odgovornemu + Resbonsible (v prevodu - "odgovorni + Artist").

A - Odgovorni

"Odgovornost" ali "odgovoren" - je glavni vodja projekta. To je odgovorna za zagotavljanje, da so naloge končan pravočasno, z zahtevano stopnjo kakovosti in v okviru proračuna. Poleg tega je:

• izbere izvajalce in ekipo za vodenje projektov;
• dodeliti naloge na vseh udeležencev;
• spremlja napredek pri delu;
• To razporeja sredstva med izvajalci;
• To vodi evidenco o uporabi virov, kot tudi kurator upravičujejo potrebo po dodatnih sredstvih;
• upoštevati ideje in predloge drugih članov skupine lahko odobri ali jih zavrne.

Ponavadi vodja projekta deluje kot "most" med stranko in višjih organov in ekipe.

C - posvetoval

Tretji del matrike Raci - "svetovalec" (včasih imenovan tudi "kustos"). Skupaj z glavo, on sodeluje pri vodenju projekta, ampak je v prvi vrsti ukvarja s strateškimi vprašanji:

• odobri vsako spremembo v količini in časovnem del;
• dodeli sredstva, potrebna za izvedbo projekta;
• če je potrebno, se strinjam s stranko potrebo povečati proračun;
• prejme iz poročila upravitelja o svojem delu;
• sprejemanje odločitev v nepredvidenih situacijah, v primeru pomembnih sprememb, ki lahko vplivajo na čas in stroške projekta.

O vlogi svetovalcev je običajno predpisan višji vodstveni delavci. Opredeljujejo globalne cilje in nato imenovati vodjo projekta, ki je že distribuira naloge med člani tima.

I - I obveščanju

Poleg teh vlog, v matrici Raci kažejo "obveščeni" ( "opazovalca"). To opravlja naloge upravitelja, in se ukvarja predvsem z organizacijo delovnega procesa. Opazovalec je odvisna od vodji projekta, ki pa za razliko od ostalih udeležencev ne odgovarja za rezultate. Namesto tega je:

• Zbira in organizira vse informacije o projektu, vire in načrtov;
• vodi zapisnik sej;
• Sprejemamo dokumentacijo udeležencev projekta, da jih nato prenese na ustrezne organe;
• spremlja roke in pravilnost bencinskih poročil.

Upoštevajte, da je odnos z opazovalcem večinoma enostranska. Njegova glavna naloga - rešiti upravitelja, ki imajo za zapravljati časa na birokratskih postopkov in "raztovarjanje" ga.

Učenje RACI matriko konstrukt v Primeru

Spregovorimo o praktičnem delu vprašanja. Kako ustvariti grafikon za porazdelitev pristojnosti in odgovornosti?

1. Make up storiti-seznam

Najprej morate slikati vse, kar je treba storiti. Raven podrobnosti je odvisna od posameznega projekta. Včasih preprostost nadzora in upravljanja razvijati več matrike. Prvi seznam delo ključne blokov, nato pa, da bi prekinil vsak posameznih funkcij in nalog. Seznam del, navedenih v navpični tabeli.

2. Izberite člane ekipe

Tu je treba odgovoriti na vprašanje: "Kdo bo naredil ta projekt". Vodoravni treba napisati vse zaposlene in / ali oddelke, ki so vključeni v izvajanje na vseh ravneh - od načrtovanja do predstavitve rezultatov in dostave poročilo.

3. Izpolnite tabelo

Nato lahko nadaljujete z distribucijo funkcij. Če želite to narediti, morate imeti jasno razumevanje posameznih fazah dela in kako delo poteka v skupinah.

Vzemimo kot osnova za naš primer in ustaviti v fazi "oblikovanja". V tem primeru, R - Artist - samo eno. V procesu, je osredotočen na mestu prototipa vnaprej pripravljeno. Zato je sistem arhitekt, ki je sodeloval pri njenem razvoju, na tej stopnji, je funkcija C svetovalec tudi lahko izrazijo svoje želje analitik in razvijalec. Pripravljen oblikovanje je odobril vodja projekta (A). Toda testerji in sistem skrbnika v tej fazi ne bo nobenih odločitev, ampak le prejeli informacije o tem, kako delamo, ampak zato, ker so zaradi obveščeni vloga - I.

različnih modelov

V večini primerov lahko dobite standardni matriko. Vendar pa lahko, če delajo na bolj zahtevnih projektih zahtevajo dodatne vloge. Zato je bila razširjena različica 2 odgovornost karte v zadnjih letih.

RACI-VS

Tukaj je standardnih vlog so dodali še dva:

• Preveri (V) - zaposleni ali posebna ekipa, da preveri, kako je nastal kot posledica izvajanja naloge ustreza kriterijem.
• Izkrca (S) dogovoriti o izvajanju projekta s stranko, daje predstavitev in zagotavlja poročila. Ponavadi je to funkcijo opravlja odgovorno za opravljanje dela (odgovorne osebe), vendar RACI-VS za to pritegnili posebno specialist.

Zaradi povečanega nadzora in tesnejše sodelovanje z našimi strankami, ta model je najbolj primeren za tehnično zapletenih ali velikih projektov, ki so več deset (ali celo sto) ljudi.

RASCI

Podporno (S) - V tej izvedbi, se pojavi nov vlogo v matrici. Njena glavna naloga je zagotavljanje dodatnih sredstev za projekt, to je podporo menedžerjev in direktorjev.

Idealno razmerje med vlogami

RACI matriko, ki ne samo, da veš, kdo "kaznovati", v primeru kakršnih koli težav. Tudi v fazi načrtovanja s pomočjo te tabele lahko vidite pomanjkljivosti v organizaciji delovnega procesa.

Vertikalna analiza omogoča, da vidite, dolžnosti in pristojnosti vsakega od udeležencev projekta, da objektivno oceniti stopnjo nakladanja:

• mnogi R - najverjetneje bo oseba, ki se razpeta med več nalog, ki negativno vplivajo na hitrost in učinkovitost;
• Veliko A - delavec "ga dobi v vratu" za vse; je priporočljivo, da bolj enakomerno porazdeliti odgovornost;
• nobena celica R & A - priložnost za razmislek o ustreznosti tega položaja, kot na primer (v resnici, boste plačali strokovnjaka, ki nima nič);
• Ni prazne celice - spet preobremenitve težave, ne vsakdo je sposoben hkrati opravljati več nalog.

Horizontalna analiza, po drugi strani kaže na kakovost organizacije dela na vsaki stopnji. Tudi tu so pogosto težave:

• mnogi R - morda gre za podvajanje funkcij, in eden od članov ekipe opravlja nepotrebno delo;
• Veliko A - je "hollowing iz" odgovornosti in zmedo ob dostavi projektov;
• veliko C - razprava bistveno ovirala potek dela (morali počakati do prispevajo svoje spremembe in komentarje, da bi našli kompromis, itd ...);
• ne bom - je lahko signal, da dejstvo, da je bila predmet tudi številni umetniki, ki prav tako upočasni delovanje projekta.

Z upraviteljem RACI hitro zazna preobremenjen ali premalo zaposlenih, neuporabna stališča in področja dela, za katerega je nihče odgovoren. Dobro napisano matriko lahko bistveno izboljša kakovost upravljanja in nadzora nad izvajanjem projektov, kot tudi zmanjšanje števila sporov med izvajalci ( "Ne to sploh ..." "To je moral storiti ..." in tako naprej. D.).

koristni nasveti

RACI matrika, da opravlja svoje naloge in zagotavlja učinkovito nemoteno delovanje podjetja, morate zapomniti nekaj pomembnih točk.

1. Pri izpolnjevanju tabele, upoštevati kvalifikacije delavcev. Na primer, računovodja ni potrebno imenovati svetovalca (C) v fazi postavitve mesta najmanj, ker se ni dovolj izkušenj na tem področju.
2. Na vsakem mestu bi morala biti samo ena Odgovorni (A). Če več kot eno, navedite pogoje. Na primer, A1 - je odgovoren za testiranja v namizni različici spletnega mesta, in A2 - mobile.
3. V vsakem naloge morajo biti odgovorni in odgovorno (v prevodu - "odgovorno" in "Artist").
4. Poskusi, da oblikuje vsak problem, kot je poseben. Uporaba glagoli - "objavi", "priprava", "pisanje", "test", "posodobitev", itd Priporočljivo je, da se takoj opredelijo zahtevane rezultate - .. Ne samo "check prenos hitrosti" in "Poskrbite, da se hitrost prenosa Spletna stran ne več kot 0,8 sekunde. "
5. Ukrep se ne smejo uporabljati za posameznega zaposlenega, ampak v pisarno kot celoto.
6. RACI matrika bolje kot ekipa, ki temelji na analizi realnega delovnih situacijah. Pomembno je, da vsak udeleženec, ki se zaveda svoje vloge in nalog, ki so pred njim.